Informativo sobre alterações no atendimento suporte Totvs Chef Linha Chef a partir do dia 12/05/2025 Clique aqui para mais detalhes
Dúvida
Como solicitar atendimento ao suporte Totvs Food Linha Chef
Solução
Você pode entrar em contato com a nossa equipe de suporte atraves do Chat Online , Chefweb, portal do cliente e e-mail
1 - Solicitação de suporte através do chat no PDV
Para iniciar o atendimento pelo PDV clique no icone na area de trabalho :
Após iniciado, ele poderá ser aberto clicando no ícone que ficará exposto na tela
Preencha o Nome e o E-mail e clique em Entrar para iniciar o atendimento:
Será aberto a tela do Chat , preencha os campos abaixo :
Nome : Prencha seu nome completo
E-mail : Preencha o e-mail
Mensagem : Preencha a descrição da duvida ou problema com detalhes
Após terminar de preencher clique em Iniciar Chat
Aguarde e em breve um analista ira responder a mensagem , após iniciar a conversa pode ser enviado um anexo pelo icone
Após concluir o atendimento utilize o botão para encerrar o chat
3 - Acesso via portal do cliente :
Acesse o portal do cliente Clique aqui para acessar o portal do cliente
Em seguida clique na opção Suporte
Atraves do portal do cliente pode ser aberto um ticket , ou iniciar um chat
Para iniciar um novo chat prencha os campos conforme exemplo abaixo , selecione o modulo conforme a duvida e clique em Avançar :
Em seguida preencha os dados solicitados :
Nome : Prencha seu nome completo
E-mail : Preencha o e-mail
Mensagem : Preencha a descrição da duvida ou problema com detalhes
Após terminar de preencher clique em Iniciar Chat
4 - Solicitação de suporte através do E-mail :
Você poderá entrar em contato suporte Totvs Food Linha Chef através do nosso e-mail suporte.franquias.food@totvs.com.br
Neste e-mail é importante preencher os campos :
CNPJ:
Nome Fantasia:
Nome do Solicitante:
Telefone:
Descrição do Incidente :
Após enviar o e-mail você receberá no mesmo e-mail uma resposta automática com numero do ticket gerado
Ao final de cada atendimento será enviado no e-mail uma pesquisa de satisfação do atendimento
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