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  4. Acesso
Central do Cliente

Fluig - Identity - ACE - Credenciais inválidas no primeiro acesso com senha temporária

time.png Tempo aproximado para leitura: 00:01:00 min

Dúvida
Ao tentar acessar o Identity retornou o erro de Credenciais Inválidas. Porém, é o primeiro acesso com a senha temporária gerada. O que pode ser feito?

Ambiente
TOTVS Identity - Todas as versões

Solução
Primeiro faça uma limpeza do cache do navegador. Após isso, acesse uma guia anônima utilizando a URL de acesso do seu Identity. 

Caso o acesso ainda não funcione, tente recriar a senha usando a opção Esqueci minha senha na tela de login. O e-mail de recuperação deve chegar em seu e-mail cadastrado.

Por último, solicite a recriação do usuário para o seu administrador ou o suporte do produto.

Saiba mais

Para mais detalhes, consulte a documentação de Login.

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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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