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Central do Cliente

Central do Cliente TOTVS - Abrir ticket para liberação do suporte técnico

⏰Tempo aproximado para leitura: 00:02:00 min

Dúvida
Como abrir solicitação para o setor de Liberação de Suporte técnico?

 

Ambiente
Central do Cliente TOTVS - Todas as versões

  1. Vá em: "Suporte>Abrir ticket>Administrativo e Financeiro"

    1.png
  2. Preencha o formulário conforme campos abaixo
    Organização: Selecionar a organização na qual está inativa
    País: Brasil
    Agrupador de Serviço: Administrativo
    Produto: Liberação de Suporte Técnico
    Módulo: Sistema

    2.png
    E clique no botão "Avançar"

  3. No campo "Assunto", insira o título "Liberação de Suporte Técnico". Em "Descrição do Problema", detalhe a situação que está ocorrendo e, se possível, anexe uma imagem que ilustre o erro.

    3.png
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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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