RH - RM - FOP - E-mail do Aviso automático não é enviado

Tempo aproximado para leitura: 00:03:30 min

Ocorrência
Ao tentar enviar um aviso automático, o e-mail não é enviado para nenhum destinatário.

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha RM) - TOTVS Folha de Pagamento - Todas as versões

Causa 
A falha pode ocorrer devido à configuração incorreta da rotina de envio de e-mails ou à parametrização dos próprios avisos automáticos.

Solução
Para identificar e corrigir a falha, siga os passos abaixo com base nas mensagens exibidas no log de execução da rotina de envio de avisos automáticos:

Incidente: Caso a mensagem apresentada seja: "Buscando registros de avisos para funcionários..." e "Nenhum registro de avisos para funcionários atedende as condições":

Solução: Deve-se acessar o módulo Folha de Pagamento no menu Configurações | Parametrizador | Avisos automáticos onde marcamos a flag “Ativar envio de avisos automáticos”

Incidente: Caso a mensagem apresentada seja: "Atualizando registro de aviso..." e "Registro de aviso atualizado: Coligada -- Tipo aviso -- Chapa funcionário sem realizar o envio do e-mail" sem a informação "Enviando e-mail" ou "E-mail enviado".

Solução: O principal teste a ser realizado é verificar se o envio de e-mails está funcionando corretamente tanto para a coligada atual quanto para a coligada global. Outra alternativa é executar a rotina acessando Configurações | Enviar e-mails para Funcionários. Esse procedimento permite identificar possíveis falhas de configuração no sistema que possam estar impedindo o envio de e-mails em qualquer rotina da Folha de Pagamento.

Após ajustar as configurações, execute novamente a rotina de avisos automáticos. 
Se o envio estiver funcionando corretamente, o log exibirá as mensagens:

• Enviando e-mail
• E-mail enviado!
  antes da mensagem "Atualizando registro de aviso..."
• 

Importante

É necessário clicar no botão "Enviar Mensagens" ou acessar a rotina em "Processos | Job que processa todos os avisos automáticos" para que sejam enviados, caso desejar que sua execução seja automática conforme a periodicidade e horário definidos, é obrigatório que o ambiente esteja em N' Camadas.

Passo a passo para agendamento dos avisos automáticos

1. Consulte a documentação Como agendar a execução de um processo para mais detalhes
2. Verifique se o ambiente está configurado em N' Camadas
3. Acesse a rotina Processos | Job que processa todos os avisos automáticos
4. Será apresentada a tela para configurar a execução e poder agendar os avisos automáticos.
5. Efetue o agendamento conforme necessário