Cross Segmentos - TOTVS CRM Automação de Força de Vendas (SFA) - WEB - Integração - Plugins de Integração - Receita WS - Erro na consulta CNPJ

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Dúvida
Como validar erro na consulta CNPJ do cadastro de novo cliente quando é usado o plugin de integração ReceitaWs?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS CRM Automação de Força de Vendas (SFA) - WEB - Integração - A partir da versão 12.1.2307

Solução
Quando o usuário inicia o cadastro de um novo cliente, tanto ela WEB como pelo App Android da aplicação TOTVS CRM Automação de Força de Vendas (SFA) e retorna o seguinte erro ao clicar para consultar o CNPJ:

Geralmente este problema ocorre com CNPJ's que foram abertos recentemente. Será necessário realizar algumas validações para identificar a causa do problema.  Abaixo está detalhado o passo a passo para validação.

1. Primeiramente valide se o parâmetro do plugin da ReceitaWS esteja ativo através do caminho, Configuração - Integração - Plugins de Integração:

1.1  Faça um teste realizando a consulta de qualquer outro CNPJ para afastarmos a hipótese de ser um problema geral da Aplicação.

2. Afastada a hipótese de um problema geral na aplicação, ou seja, o problema ocorre apenas com um CNPJ consultado, seguiremos com as analises do problema. 

Importante!
Se o problema acontece com todos os CNPJ's que são digitados para consultar, abra um ticket para o time de Suporte para que seja analisado o problema.

3. No exemplo abaixo usaremos uma empresa fictícia para simular as validações.

3.1 Ao consultar um CNPJ na aplicação TOTVS CRM Automação de Força de Vendas (SFA) e retornar o erro not in cache, acesse o site oficial da Api ReceiaWS através do link: https://receitaws.com.br/ para realizar as validações.

3.2 Realize a pesquisa gratuita do CNPJ em questão. Caso retorne o mesmo erro apresentado na aplicação do TOTVS CRM Automação de Força de Vendas (SFA) significa que o CNPJ ainda não está dentro da base Cache(lista de CNPJ) de informações da API, conforme imagem abaixo:

4. Esta mensagem não caracteriza um problema na aplicação TOTVS CRM Automação de Força de Vendas (SFA) mas sim na API, pois a busca gratuita de CNPJ que a API disponibiliza não é feita em tempo real, mas sim validando uma Base Cache de informações.

5. A API ReceitaWS oferece um serviço de consulta em tempo real, porém para esta consulta será necessário contratar um plano da API.
Através do site oficial é possível validar os planos e consultar os valores.

Para mais informações sobre a API ReceitaWS acesse o link: https://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=733215521