Dúvida:
Como posso fazer a reivindicação da chave Pix?
Ambiente:
TOTVS Conta Digital
Solução:
É necessário acessar o canal da instituição em que a chave será usada e iniciar o cadastro e, na conclusão, solicitar a portabilidade.Logo você receberá um pedido de confirmação na instituição em que a chave está, basta confirmar a portabilidade.
Caso você já tenha encerrado o relacionamento na instituição em que a chave estava e não tem mais acesso aos canais para confirmar a portabilidade, essa instituição tem a obrigação de excluir a chave e ao invés de fazer a portabilidade você pode escolher um novo cadastro da chave Pix na instituição que deseja.
Atualmente existem 02 cenários para reivindicação, que são:
Para quem faz a reivindicação
Pode levar até sete dias corridos para que ela seja ou não bem-sucedida. Isso porque o Banco Central permite que o proprietário atual da chave comprove sua posse dentro desse intervalo de tempo. Depois desse prazo de 7 (sete) dias, se a confirmação não for feita, a chave passa a ser sua.
Para quem recebe uma reivindicação
Você tem até sete dias corridos para confirmar a posse da sua chave. Dependendo da instituição, ela também pode oferecer a opção de liberar a chave para outra pessoa, assim, quem fez a reivindicação pode passar a usá-la em menos de sete dias.
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