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Dúvida
Como é a rotina de integração de produtos e tabelas de preços entre ERP e CRM?
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS CRM Gestão de clientes - Integração - Todas as versões
Solução
Caso tenha contratado a integração de dados entre ERP x CRM para as rotinas de produtos e tabelas de preços, há algumas premissas importantes que devem ser seguidas para manter a integridade dos dados.
A primeira e mais importante, é que, para essa integração no momento só existe o caminho de integração do ERP para o CRM. Desse modo, quando for preciso adicionar algum produto ou tabela de preço, deve ser feito diretamente no ERP. Do contrário, os dados ficarão divergentes nos ambientes e caso exista integração de ordem de vendas, ocorrerá erro nela.
A outra, é sobre o vinculo dos produtos na tabela de preço, qualquer edição deve ser feita também diretamente no ERP. Caso seja removido algum item da tabela no CRM, quando tiver alguma atualização no ERP, ao tentar enviar a atualização pro CRM, ocorrerá erro.
Há também vínculos de condições de pagamento, onde toda e qualquer edição deve ser feita no ERP, para que a integridade dos dados se mantenha..
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