Logística - Linha Protheus - TMS - TMSA20057 - Não é possível estornar o documento. Aguardando retorno da SEFAZ

Tempo aproximado para leitura: 00:02:00 min

Dúvida
Como tratar o help TMSA20057 - Não é possível estornar o documento. Aguardando retorno da SEFAZ ao estornar o calculo de documentos no Protheus TMS ?

Ambiente
TOTVS Logística - TOTVS TMS (Linha Protheus) - Gestão de Transportes (TMS) - Todas as versões

Solução
O help TMSA20057 - Não é possível estornar o documento. Aguardando retorno da SEFAZ ocorre quando o documento foi transmitido para a SEFAZ - Secretaria da Fazenda, mas ainda não obteve retorno, ficando com a situação Aguardando retorno SEFAZ, indicada pelo campo DT6_SITCTE = 1. Esta situação também pode ocorrer quando a transmissão obtém os retornos 678 - Consumo Indevido ou 999 - Erro não catalogado.

Nestes cenários, a primeira coisa a se fazer é validar se a comunicação com a SEFAZ está normal. O retorno de autorização ou rejeição da SEFAZ é necessário para permitir o estorno do cálculo. 

Se o documento não chegou a ser autorizado na SEFAZ e o Sistema continua exibindo o TMSA20057, uma solução é desativar temporariamente o parâmetro MV_CTECAN. Isso impedirá a exibição do help e permitirá o estorno do cálculo normalmente.

Para que a solução acima funcione, o fonte TMSA200.prw deve estar atualizado para 27/01/2025 ou superior, disponível em Saiba mais ou então, ajustar o campo DT6_SITCTE = 0 para que o Sistema permita o estorno do cálculo do documento.

Saiba mais
Atualização da rotina TMSA200 de 27/01/2025 para 12.1.2210 - Garantia Estendida: PACOTE_DE_CORRECAO_22386048_DLOGTMS02-27780_12.1.2210.ZIP 
Atualização da rotina TMSA200 de 27/01/2025 para 12.1.2310 - PACOTE_DE_CORRECAO_22386048_DLOGTMS02-27780_12.1.2310.ZIP 
Atualização da rotina TMSA200 de 27/01/2025 para 12.1.2410 - PACOTE_DE_CORRECAO_22386048_DLOGTMS02-27780_12.1.2410.ZIP