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Dúvida
Como coletar os logs do PDV's e quais os tipos de logs disponíveis?
Ambiente
TOTVS Varejo - Supermercados PDV - Linha Consinco - Aplicável para todas as versões.
Solução
Os logs do PDV são essenciais para as análises de possíveis falhas ou para compreender os motivos de determinado comportamento dentro dos fluxos da aplicação. Por meio desta documentação vamos abordar quais os tipos de logs e como encontrá-los. Esses logs estão em formatos de arquivos texto e são armazenados dentro do diretório da máquina do PDV.
- PDV Windows: Basta acessar este diretório, por meio do Windows Explorer da máquina local.
- PDV Linux: são armazenados dentro da pasta raiz do Linux(<root>/) e para facilitar a busca e manipulação dos arquivos, pode ser utilizado uma ferramenta de conexão SSH/FTP, como, por exemplo, o WinSCP e para esse acesso por padrão utilize o IP do PDV, Usuário: root e Senha: consinco.
Segue os tipos de logs:
- Logs da aplicação(app_<data>.log): esse log apresenta dados relacionados aos processos do pdv, seja apenas informativos da operação ou de falhas. São encontrados por meio do caminho: (<root>/ ou c :/) /c5client/AcruxPDV/log/aplicação.
- Logs TEF(tef_<data>.log): esse log apresenta dados relacionados a operação TEF, na qual grava toda a interação do pdv com o Sitef por meio biblioteca Clisitef de forma simplificada. São encontrados por meio do caminho: (<root>/ ou c :/) /c5client/AcruxPDV/log/aplicação.
- Logs NF-e(nfe_<data>.log): esse log apresenta dados relacionados aos processos de NFC-e, na qual grava toda a interação do pdv com a Sefaz para emissão dos cupom fiscais, desde falhas de comunicações e rejeições. São encontrados por meio do caminho: (<root>/ ou c :/) /c5client/AcruxPDV/log/aplicação.
- Logs Serviço NF-e(appnfe_<data>.log): esse log apresenta dados relacionados aos processos do serviço de NFC-e do pdv , seja apenas informativos da operação ou de falhas. São encontrados por meio do caminho: (<root>/ ou c :/) /c5client/AcruxPDV/log/aplicação.
- Logs Serviço CF-e(appcfe_<data>.log): esse log apresenta dados relacionados aos processos do serviço de SAT/CF-e do pdv , seja apenas informativos da operação ou de falhas. São encontrados por meio do caminho: (<root>/ ou c :/) /c5client/AcruxPDV/log/aplicação.
- Logs Serviço Broker(appbroken_<data>.log): esse log apresenta dados relacionados aos processos do serviço de Broker do pdv, responsável por comunicar com servidores de vasilhame, seja apenas informativos da operação ou de falhas. São encontrados por meio do caminho: (<root>/ ou c :/) /c5client/AcruxPDV/log/aplicação.
- Log detalhado(trace_<data>.log): esse log apresenta dados relacionados a todas as interações realizadas pelo usuário na aplicação, exemplo chamada de função, digitação de código de acesso. São encontrados por meio do caminho: (<root>/ ou c :/) /c5client/AcruxPDV/log/aplicação, porém esse log apenas é gerado quando está ativo o parâmetro Log detalhado, no caminho:
Monitor > Configurações > Configurações de PDV > Gerais
- Logs Clisitef(Clisitef.<data>.dmp): esse log apresenta dados relacionados a operação TEF, na qual grava toda a interação do pdv com o Sitef por meio biblioteca Clisitef de forma detalhada. São encontrados por meio do caminho: Windows: c:/Clisitef , Linux: <root>/c5client/AcruxPDV.
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