Prestadores de Serviços - SIGATEC - Erro "MSRLOCK" ao Incluir Orçamento (TECA400) ou Ordem de Serviço (TECA450) no SIGATEC

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Ocorrência
Erro "MSRLOCK" no alias "AA3", ao Incluir Orçamento (TECA400) ou Ordem de Serviço (TECA450) no SIGATEC

Ambiente
Prestadores de Serviços - SIGATEC - TOTVS Gestão Fiscal - Todas as versões.

Causa
Ao tentar incluir um Orçamento (TECA400) ou uma Ordem de Serviço (TECA450) no sistema SIGATEC, está sendo exibida a mensagem de erro "MSRLOCK" no alias AA3.

Solução

1. Verifique os valores dos campos AA3_STATUS e AA3_STAANT.

2. Caso o campo AA3_STATUS seja diferente de '01' ou o campo AA3_STAANT não esteja vazio (diferente de ' '), isso causará o erro "MSRLOCK"

3. Para corrigir o problema, ajuste os campos:

• AA3_STATUS para '01'
• AA3_STAANT para vazio (' ')

Observação: Ao criar uma base de atendimento para ser utilizada no Orçamento (TECA400) ou na Ordem de Serviço (TECA450), é fundamental garantir que:

• AA3_STATUS seja igual a '01'
• AA3_STAANT esteja vazio (' ')

Essa configuração é crucial para evitar bloqueios e garantir o funcionamento correto das transações.

4. Caso o status da base de atendimento esteja correto, verifique a numeração dos orçamentos AB3_NUMOC e AB6_NUMOS para garantir que estão atualizadas com a próxima sequência disponível na inclusão.

Por exemplo, se o último registro na tabela AB3_NUMOC for "000263", a numeração na inclusão deve ser "000264".

Caso a numeração não esteja correta, acesse o Configurado (SIGACFG) >> Ambiente >> Cadastro >> Controle de Numeração (APCFG110) e ajuste a sequência para o valor correto.