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Dúvida
Por que o saldo flex apresentado no módulo Venda pode apresentar diferença do saldo apresentado no módulo Flex?
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS CRM Automação de Força de Vendas (SFA) - WEB - Venda - Versão 12.1.2307 ou posteriores
Solução
O saldo apresentado no momento da venda leva em consideração alguns pontos. Analisando seguinte exemplo, veja que o saldo disponível está com o valor de R$31,33 e o saldo à liberar R$1,50:
Olhando no módulo Flex, veja que para o mesmo vendedor o saldo disponível é de R$48,49:
Nesse caso temos uma diferença de R$17,16. Ao entrar nos movimentos do controle flex ícone(lápis):
Clique em pesquisa avançada e selecione movimentos não processados com situação ativo:
Veja que a soma dos movimentos negativos (R$17,16) é exatamente a diferença entre os saldos:
Isso ocorre porque, quando o saldo flex gerado for negativo, para o vendedor é contabilizado no momento da criação do pedido, diretamente no SFA, mesmo ele estando como não processado.
Diferente de quando é gerado um saldo positivo, pois ele será contabilizado somente quando o pedido for exportado ao ERP. Por isso é apresentado na tela como saldo à liberar, neste caso no valor de R$1,50.
Importante!
O saldo disponível do flex será, portanto: Saldo da conta de flex - movimentações de
flex negativas e não processadas. Então, se houver pedidos com saldo positivo de flex, porém ainda não foram exportados ao ERP, esses valores não serão contabilizados até o momento do processamento do mesmo. E se houver pedidos com saldo negativo de flex, que também não foram exportados, esses serão contabilizados para o vendedor.
Isso significa que pedidos com status de pendente e não finalizados com saldo flex negativos, já contabilizam saldo para o vendedor no momento da venda
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