Cross Segmentos - TOTVS CRM Gestão de Clientes - Marketplace - Campos que podem ser integrados entre RD Station Marketing e o TOTVS CRM

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Dúvida
Quais campos podem ser integrados entre RD Station Marketing e o TOTVS CRM?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS CRM Gestão de Clientes - Marketplace - Todas as versões

Solução

É possível integrar uma variedade de campos, dependendo das configurações específicas realizadas durante o processo de integração.

Entre as possibilidades do modelo padrão, incluem-se:

• Cidade (limite de 255 caracteres)
• Celular (limite de 255 caracteres)
• Cargo (limite de 255 caracteres)
• E-mail - (limite de 255 caracteres)
• Empresa - (limite de 255 caracteres)
• Estado - (limite de 255 caracteres)
• Facebook - (limite de 255 caracteres)
• Linkedin - (limite de 255 caracteres)
• Nome - (limite de 255 caracteres)
• Telefone - (limite de 255 caracteres)
• Website - (limite de 255 caracteres)

Além dos campos mencionados anteriormente, é importante destacar que o cadastro padrão também inclui variáveis que são preenchidas automaticamente.

Essas variáveis incluem:

• Situação do Lead: Ativo
• Tipo de lead: Lead
• Origem do Lead: RD Station
• Tipo de e-mail: Principal
• Tipo de telefone: Principal
• Tipo de endereço principal
• Usuário padrão caso não tenha responsável
• Etapa
• Tipo de Oportunidade
• Pipeline

Atenção!

É importante ressaltar que os campos específicos podem variar conforme as configurações de entrada de dados, como Landing Pages e formulários, durante o processo de integração.

É possível customizar a integração para atender às necessidades específicas de um negócio?

Sim, é possível contemplar campos customizados de interesse do cliente, porém, será necessária uma contratação adicional do serviço. A inclusão desses campos personalizados exigirá uma modificação no diagrama/pipeline do iPaaS fornecido ao cliente específico.

É importante destacar que o modelo atual do iPaaS utiliza apenas os campos padrão disponibilizados pela API do TOTVS CRM. Portanto, qualquer adição de campos personalizados requer uma alteração no iPaaS, que será realizada através do atendimento da área de serviços.

Dessa forma, o cliente terá a oportunidade de personalizar a integração de acordo com suas necessidades específicas, incluindo campos customizados de interesse.

Havendo o interesse, o processo de alteração será coordenado pela equipe de serviços, garantindo a correta adaptação do TOTVS CRM e o bom funcionamento da integração com o RD STATION.