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Central do Cliente

Cross Segmentos - CRM Gestão de Clientes - Analytics Studio - Dashboard de Faturamento com dados desatualizados - Ajustar o Agent GoodData

time.png Tempo aproximado para leitura: 00:01:00 min

Dúvida
O que fazer quando os dados do Dashboard de Faturamento estiverem desatualizados no CRM Gestão de Clientes?

Dash.png


Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS CRM Gestão de Clientes - Analytics Studio- Todas as versões BX

Solução
As informações do Dashboard STD de Faturamento do Analytics Studio no CRM, são atualizadas através de integração com o sistema Protheus, onde a comunicação acontece através do Agent GoodData.

Caso os dados não estejam sendo atualizados, realize a seguinte verificação e configure o Agent do GoodData de acordo com os passos definidos na documentação de referência a seguir: Atualização da senha do Agent

Importante!
Caso utilize o serviço de Cloud da TOTVS e não tenha acesso ao SFTP, abra um ticket com o time TOTVS Cloud, solicitando o ajuste do arquivo.


Atenção!
Após realizar os ajustes, eles serão refletidos na próxima carga, que ocorre todos os dias durante a madrugada.

 

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