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Dúvida
Ao acessar o monitor, Painel eSocial, é apresentada a mensagem Internal Server Error.
Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha Protheus) - eSocial - Rotinas Comuns- Painel eSocial (TAFA552A) - A partir da versão 12.1.2310
Solução
O mensagem "Internal Server Error" pode ser apresentada no Painel do eSocial (monitor) por diversos motivos.
Realize as seguintes validações:
1. Verifique se ambiente está atualizado:
*Artefatos:
Selecione Shift + F6, dentro de uma das rotinas do TAF;
A tela abaixo será apresentada, na aba "Informações atuais" valide seus artefatos:
Atualize os artefatos que estiverem desatualizados, a documentação abaixo possui os links para download e explica como atualizar:
RH - Linha Protheus - TAF - ATUALIZAÇÃO - Como atualizar o TAF E-social (Expedição Contínua)?
*Expedição Contínua do TAF
Acesse a tela de diagnóstico do TAF
RH - Linha Protheus - TAF - eSocial - Rotinas Comuns - Como acessar a tela de diagnóstico no TAF
Verifique a data da última atualização:
Compare com á última Expedição Contínua do TAF liberada.
Para comparar, acesse a documentação abaixo, e selecione o link correspondente á sua versão;
RH - Linha Protheus - TAF - ATUALIZAÇÃO - Como atualizar o TAF E-social (Expedição Contínua)?
2. Se o erro na rotina do Painel E-social persistir:
Abra um ticket para o suporte TOTVS TAF Esocial, e anexe as informações abaixo:
- Descrição do momento que o erro ocorre;
- Print do erro;
- Habilite a chave TafConOut=1 no arquivo appserver.ini dentro do grupo [GENERAL];
- Após habilitar, renomeie o console.log existente. Gere o erro no Painel E-social, e encaminhe para o suporte o novo arquivo console.log
Atenção: Caso possua Slaves, Broker, direcione o console para um Slave ou para o appserver.ini Master, somente, isso facilita detectar a mensagem de erro.
Saiba Mais
Para saber mais consulte os links abaixo:
eSocial | Protheus - Entregas Legais
MOS - Manual de Orientação eSocial
Perguntas Frequentes site eSocial
Para conhecimento dos eventos futuros, acessa a nossa página TOTVS Informa selecione em categorias a área e pesquise por "Eventos"
Essa documentação também pode ser acessada 24h por dia e pelo Protheus, através da Carolina: Carolina - Assistente Virtual - Como usar a Carolina pelo ícone no produto Protheus
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