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Ocorrência
Ao tentar autorizar uma nota fiscal pode ser apresentada rejeição 386: CFOP não permitido para o CSOSN informado.
Ambiente
TOTVS Varejo - Moda - Fiscal
Causa
Esse incidente ocorre quando a nota fiscal foi emitida com algum CFOP e CSOSN que não podem ser utilizados juntos, conforme as regras de validação da SEFAZ:
Fonte: manual do contribuinte - NF-e/NFC-e
Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Acesse a nota fiscal e verifique qual a regra fiscal que está sendo utilizada: Varejo - Moda - FIS - Como verificar Regra Fiscal utilizada no item da nota fiscal;
2. Acesse o componente FISFM087 - Manutenção de Nova Regra Fiscal, informe o Código da regra fiscal utilizada e realize o ajuste do campo CFOP ou CSOSN conforme as recomendações de sua contabilidade;
3. Faça o cancelamento da transação com rejeição e gere uma nova transação, para que os dados do CFOP ou CSOSN seja gerado de acordo com a manutenção realizada na regra fiscal: Varejo - Moda - FAT - Como cancelar uma Transação;
4. Caso não seja possível cancelar a transação, faça manutenção do CFOP ou CSOSN gerado na nota fiscal que está ocasionando a rejeição, conforme orientação de sua contabilidade e após faça autorização da NF, conforme manual: Varejo - Moda - FIS - Como alterar informações fiscais em notas geradas.
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