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Cross Segmentos - Linha Datasul - MRE - Comparativo XML NF-e com erro 17177 no envio do e-mail

time.png Tempo aproximado para leitura: 00:01:13 min

Ocorrência
Ao enviar o e-mail pelo Comparativo XML NF-e - html.mre.doctoComparativoXML está ocorrendo a mensagem: 17177 - Não foi possível enviar mensagem através do correio eletrônico.

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Recebimento (MRE) - Versão 12

Causa
Essa mensagem ela ocorre quando há algum problema no endereço do e-mail ou nos parâmetros do e-mail informados.

Solução
Para que a mensagem não ocorre verifique se para aquele estabelecimento no cadastro Parâmetros Comparativo XML - html.mre.comparativeParameters está com uma e-mail válido preenchido na aba Configurações, campo Envia e-mail adicional.
Valide no CD1700 - Usuário Materiais se o cadastro do usuário que está fazendo o envio do e-mail, assim como do comprador e do solicitante que irão receber o e-mail, também estão com um e-mail válido informado no campo E-mail na aba Secundário.
Consulte também se na propriedade do framework a parametrização está correta e se o envio do e-mail pela rotina Propriedades do E-mail está ocorrendo corretamente.

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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