Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha RM) - Doc. Eletrônicos - TPF - Validações a serem realizadas quando a nota for enviada pelo RM mas não aparecer no portal do TPF.

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Dúvida
Ao enviar a nota via RM, a mesma não é apresentada no portal do TPF.

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha RM) - Documentos Eletrônicos - NFE - A partir da versão 12.1.2302

Solução

Primeiro passo é testar novamente o envio após a reinicialização dos serviços.

Por alguma falha na comunicação, o Fiscal Sync poderá mascarar o mau funcionamento do transmissor. Quando a demanda ocorrer , o primeiro passo é reiniciar os serviços.

Reiniciar os serviços: "FiscalSync Emissor" e "FiscalSync Custodia".

Se caso, mesmo após a reinicialização dos serviços a demanda ocorrer, deverá verificar se existem arquivos travados na pasta OUT.

OBS: Após a transmissão ou consulta, os arquivos são consumidos instantaneamente. Se os mesmos continuarem visíveis dentro do diretório, significa que estão travados.

Caso os arquivos estejam travados na pasta OUT, ou o RM não está consumindo o arquivo (será retornado erro no log de transmissão/consulta), ou há possíveis erros na comunicação do TPF.

Para verificar se o mesmo possui erros, deverá validar o arquivo de log "fiscalsync.log" (arquivo disponível dentro do diretório de instalação do Fiscal Sync. Exemplo C:\fiscalsync-v2.1.0.11-windows\emissor\app\service\logs).

EX:

Caso seja apresentado o erro no Fiscalsync conforma mencionado acima, deverá registrar um atendimento junto com a equipe Totvs Processos Fiscais.