Cross Segmento - Backoffice (Linha Protheus) - SIGAACD - Como calcular o campo "Tempo Real" (H6_TEMPO) no ACD corretamente?

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Dúvida
Como calcular o tempo usando a rotina monitoramento da produção (ACDA080), no campo "Tempo Real" (H6_TEMPO)? 

Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Automação e Coleta de Dados - Todas as versões.

Solução

Ao usar a rotina "Monitoramento da Produção" (ACDA080), e o campo "Tempo Real" (H6_TEMPO) está sendo calculado de forma incorreta, segue a parametrização para ajuste do calculo no campo:

• Usar o parâmetro MV_CBCALPR = .F. (Quando o parâmetro está falso, usará o calculo padrão da rotina Modelo II de apontamento (MATA681), inclusive pode considerar o tempo de turnos diferentes); 
• Usar também o parâmetro MV_USACALE = .F. (Maiores detalhes clicar no parâmetro para obter informações sobre a documentação do mesmo). 

Parametrizando dessa forma o campo "Tempo Real" (H6_TEMPO) será calculado corretamente no SIGAACD, tanto na rotina ACDV025 e na rotina ACDA080. 

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