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Dúvida
Como funciona a comunicação de cálculo de imposto com o ERP?
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS CRM Gestão de Clientes - Vendas - Todas as versões
Solução
No momento de calcular o imposto, a API busca a informação e recebe o retorno do ERP.
Para que essa comunicação ocorra, é essencial que o serviço da API Rest também esteja ativo.
Para esse mesmo cenário podem ser apresentadas algumas mensagens de erro, conforme imagens a seguir:
Para ambos os erros, recomendamos a checagem da API Rest, reiniciando o serviço.
O log do erro pode ser verificado através do Monitor IpaaS, seguindo o manual do processo: Monitoramento IpaaS
Importante!
Caso ocorra necessidade de alteração no login e/ou senha da Rest, precisamos que essa informação seja comunicada a TOTVS através de ticket, para que os dados sejam atualizados.
Atenção!
A manutenção do serviço da API Rest é de responsabilidade da TI (Infraestrutura) própria de cada cliente ou dos Serviços Cloud Protheus, conforme contratação.
A TOTVS CRM não realiza monitoramento e manutenção direta deste serviço.
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