Logística - TOTVS Agendamentos - Agendamentos - Duração de janelas e Horário de intervalo do processo

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Dúvida
Qual o comportamento do TOTVS Logística Agendamentos em relação a duração de janelas e horário de intervalo do processo? 

Ambiente
TOTVS Logística - TOTVS Agendamentos - Agendamentos - Todas as versões

Solução
O TOTVS Logística Agendamentos possui a configuração de janelas de agendamentos, a qual possui tempo de duração desses agendamentos e horário de intervalo do processo. 
Quando a janela de agendamento utiliza intervalo, a duração das janelas é considerada também no intervalo. 
Entendemos que há 3 cenários que podem ocorrer na configuração de janelas de agendamento com intervalo:

1. Se o tempo de atendimento da janela for maior que o intervalo, será ignorado o tempo de intervalo e será considerado o tempo de atendimento da janela.
2. Se o tempo de atendimento da janela for menor que o intervalo, e o tempo de intervalo for múltiplo do tempo de atendimento da janela, o Sistema irá reservar janelas no tempo de intervalo, e não irá sobrar nenhum tempo fora das janelas de atendimento, respeitado o horário de intervalo.
3. Se o tempo de atendimento da janela for menor que o intervalo, e o tempo de intervalo NÃO for múltiplo do tempo de atendimento da janela, o Sistema irá reservar janelas no tempo de intervalo, mas ocorrerá de sobrar algum tempo fora das  janelas de atendimento, por ser menor que a duração de uma janela e respeitado o horário de intervalo.

Segue alguns exemplos:

Cenário 1: Janela de agendamento das 08h às 17h, com tempo de atendimento de 4 horas com intervalo de 1 hora das 12h às 13h: 

• Neste caso, a duração da janela será alocada da seguinte forma: 
  • Será criada uma janela das 08h até às 12h;
  • O intervalo será reservado internamente das 12h até às 16h;
  • Entre 16h e 17h, não será criado nova agenda, pois o tempo restante é menor que o tempo de atendimento da janela.

Cenário 2: Janela de agendamento das 08h às 17h, com tempo de atendimento de 2 horas com intervalo de 1 hora das 12h às 13h:

• Neste caso, a duração da janela será alocada da seguinte forma: 
  • Será criada uma janela das 08h até às 10h;
  • Será criada uma janela das 10h até às 12h;
  • O intervalo será reservado internamente das 12h até às 14h;
  • Será criada uma janela das 14h até às 16h;
  • Entre 16h e 17h, não será criado nova agenda, pois o tempo restante é menor que o tempo de atendimento da janela.

Janela de agendamento das 08h às 17h, com tempo de atendimento de 30 minutos com intervalo de 1 hora e meia das 12h às 13:30:

• Neste caso, a duração da janela será alocada da seguinte forma: 
  • Serão criadas as janelas de 30 minutos das 08h até 12h;
  • O intervalo será reservado internamente das 12h até às 13:30, pois o tempo de atendimento da janela é menor que o intervalo, e o tempo de intervalo é múltiplo do tempo de atendimento da janela. Neste  cenário, serão reservadas  3 janelas de 30 minutos, das 12h até 12:30, 12:30 até 13h e 13h até 13:30;
  • Serão criadas as janelas de 30 minutos das 13:30 até 17h;

Cenário 4: Janela de agendamento das 08h às 17h, com tempo de atendimento de 45 minutos com intervalo de 1 hora das 12h às 13:00:

• Neste caso, a duração da janela será alocada da seguinte forma: 
  • Será criada uma janela das 08h até às 08:45;
  • Será criada uma janela das 08:45 até às 09:30;
  • Será criada uma janela das 09:30 até às 10:15;
  • Será criada uma janela das 10:15 até às 11h;
  • Será criada uma janela das 11h até às 11:45;
  • O intervalo será reservado internamente das 11:45h até às 13:15, considerando que o intervalo é de 1 hora e utilizando 2 janelas de 45 minutos pra reserva;
  • Será criada uma janela das 13:15 até às 14h;
  • Será criada uma janela das 14h até às 14:45;
  • Será criada uma janela das 14:45 até às 15:30;
  • Será criada uma janela das 15:30 até às 16:15h;
  • Será criada uma janela das 16:15h até às 17h;

Caso sua configuração NÃO seja tempo de atendimento da janela menor que o intervalo, e o tempo de intervalo múltiplo do tempo de atendimento da janela, orientamos que não utilize o intervalo, e crie 2 janelas, uma para antes e outra para depois do intervalo.