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Dúvida
Como é prestado o suporte para dashboards customizados?
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS CRM Gestão de Clientes - Analytics Studio - A partir da versão App3
Solução
Caso tenha contratado o serviço do Analytics Studio (Gooddata) no CRM Gestão de Clientes e tenha optado em utilizar apenas os dashboards padrão, havendo necessidade de suporte para esses indicadores, pode estar acionando o suporte padrão para atendimento.
Se além dos indicadores padrão, optarem em criar indicadores customizados, para estes indicadores personalizados, o suporte é feito por meio de consultoria.
A solicitação de suporte para dashboards customizados pode ser feito por meio dos nossos canais de atendimento padrão. Ao recebermos a solicitação, analisamos se o suporte será por meio de consultoria e fazemos o direcionamento. Caso siga por consultoria, podem haver custos associados.
Os dashboards padrão, estão sinalizados com o ícone de cadeado:
Os dashboards customizados, sempre ficarão na parte inferior da tela, abaixo dos indicadores padrão e sem o ícone de cadeado:
Saiba mais
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