Varejo Supermercados - TEF - Geral - Reinstalação automática da chave OTP nos PDVs

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Dúvida
Como garantir a reinstalação automática da chave OTP em PDVs com TEF Gsurf?

Ambiente
Totvs Varejo - Consinco - PDV - TEF Gsurf - Versão 24.9.0.5 ou superior

Orientação
Para solucionar essa dúvida, realize os passos:
 

PDV Linux

Passo 1. Validar pré-requisitos

Antes de iniciar a reinstalação do PDV, certifique-se de que:

• O PDV esteja com o TEF ativo, exibindo a mensagem Servidor Ativo;

• O PDV esteja atualizado para a versão 24.9.0.5 ou superior;

• O PDV possua comunicação ativa com o GSURF. 
   

Passo 2. Verificar preenchimento do Terminal ID

• O preenchimento do campo Terminal ID é obrigatório para a reinstalação automática da chave OTP.

• Para validar:

• Acesse o caminho:
  Monitor > Configurações > Configurações de PDV's > TEF > Gsurf

• Localize o campo Terminal ID;

• Confirme que o campo está devidamente preenchido. 
   

Passo 3. Executar a reinstalação do PDV após validar os pré-requisitos e o preenchimento do Terminal ID:

• Realize a reinstalação do PDV normalmente;

• A chave OTP será reinstalada automaticamente. 
   

Passo 4. Comportamento sem os pré-requisitos, caso o PDV seja reinstalado sem atender às condições acima:

• O campo Terminal ID não será preenchido;

• A reinstalação automática da chave OTP não ocorrerá.
   

Passo 5. Considerações importantes

• As orientações acima são necessárias apenas no primeiro processo, para garantir o preenchimento inicial do Terminal ID;

• Após o preenchimento, futuras reinstalações poderão ser realizadas normalmente, sem necessidade dessas validações;

PDV Windows

Passo 1. Validar pré-requisitos, antes de iniciar a reinstalação do PDV, certifique-se de que:

• O PDV esteja com o TEF ativo, exibindo a mensagem Servidor Ativo;

• O PDV esteja atualizado para a versão 24.9.0.5 ou superior;

• O PDV possua comunicação ativa com o GSURF.
   

 Passo 2. Verificar Parâmetro 

Acesse o caminho:
Monitor > Configurações > Configurações de PDV's > TEF > Gsurf > Reinstalar OTP Windows

• Esse caminho ele solicita a reinstalação da chave OTP do terminal Windows.

• Confirme que o campo está ativo.

  
   

Importante

• A instalação inicial de novos PDVs deve ser realizada pelos times de Suporte ou Serviços;

• Nestes casos, é necessário abrir chamado para o Suporte solicitando a reinstalação da chave OTP;

• Verifique se não existem PDVs com a mesma chave OTP:

• Caso exista duplicidade, o Terminal ID não será preenchido.

• Em caso de PDV Windows validar o parâmetro necessário.