Ocorrência
Ao acionar a edição de conteúdo o navegador exibe a mensagem To open document you must install a custom protocol.
O que está causando isso? Como resolver?
Ambiente
TOTVS Fluig Plataforma - Documentos - Todas as versões
Causa
Esse problema ocorre pois o computador do usuário não possui o protocolo MS-WORD ou MS-EXCEL instalado e associado a um aplicativo.
Solução
Para verificar se o protocolo está instalado, acesse Programas Padrão no Windows e em seguida Associar um tipo de arquivo ou protocolo a um programa.
Se o protocolo existir, será exibido na lista. Verifique se há um programa padrão associado a ele. No caso do MS-WORD deve estar associado ao Word e o MS-EXCEL deve estar associado ao Excel.
Se os protocolos não aparecem na lista, significa que não foram instalados.
Nesse caso você pode tente restaurar o seu Microsoft® Office ou instalar uma versão mais nova de acordo com os requisitos necessários para edição de conteúdo na plataforma.
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