Fluig - Plataforma - USU - Alterar a matrícula de um usuário

Dúvida
Como alterar a matrícula de um usuário na plataforma?

Ambiente
TOTVS Fluig Plataforma - Usuários - Todas as versões

Solução
A matrícula do usuário não pode ser alterada. Isso ocorre porque a matrícula é uma informação utilizada para diversas validações, principalmente em Processos e Documentos, por isso ela deve permanecer inalterada para garantir a integridade das informações em nosso banco de dados. Assim garantimos que não haverão registros órfãos na plataforma.

Possíveis medidas de contorno

• Caso o ambiente tenha integração com o AD, pode ser definido outro campo para a validação, como o ID Externo, por exemplo, que é reservado justamente para integrações. Dessa forma manteremos a base de dados coerente e teremos o funcionamento da integração.

•  Pode ser realizado o cadastro de um novo usuário para utilizar a matrícula correta, e em seguida desativar o usuário anterior, para não consumir licenças da plataforma. Nesse caso, edite o cadastro do usuário atual e altere o campo de e-mail (adicione um caractere a mais no final, por exemplo, para que o  e-mail real possa ser utilizado posteriormente) e desative o usuário, em seguida adicione o novo usuário e informe o e-mail válido, a matrícula correta e um novo login.

Importante
A alteração também não pode ser realizada diretamente via banco de dados, visto que não há apenas um campo que contenha essa informação. A matrícula pode estar inclusa em diversas partes do banco, pois é um campo chave para a plataforma.
Por esse motivo, qualquer procedimento de alteração de matrícula não será atendido e nem recomendado pelo suporte técnico, justamente por não ser possível medir os impactos que isso pode causar no produto.

Saiba Mais
Para mais detalhes sobre os campos ou saber como editar/desativar um usuário, acesse a documentação de Usuários.