Ocorrência
Estamos com necessidade de alterar a porta, definir um domínio de acesso (www.fluig.empresa.com) ou IP público para que os usuários possam conectar-se à plataforma.
Como efetuar testes de rede para alteração da URL de acesso?
Ambiente
TOTVS Fluig Plataforma – Configurações técnicas – Todas as versões
Causa
Se não forem feitas as devidas configurações de rede, ao trocar a URL podem ocorrer problemas no acesso à plataforma.
Solução
Estes testes auxiliam a prevenir o problema e podem identificar em que ponto da rede está a falha na conexão.
Atenção
As configurações e testes de rede são de responsabilidade do cliente e não são realizadas pela equipe de atendimento TOTVS Fluig.
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Firewall: Siga as recomendações da página Considerações de Firewall para a plataforma.
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Ping: O comando ping verifica a conectividade entre o endereço/domínio da plataforma e a máquina de onde o comando foi executado.
Abra o prompt de comando e digite o comando ping seguido do endereço/domínio, por exemplo:
ping suaempresa.fluig.com
Será disparada uma requisição para o endereço/domínio informado.
Se o endereço/domínio estiver acessível, serão recebidas 4 respostas (por padrão), como no exemplo a seguir:
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ecomendações da página Considerações de DNS para a plataforma.
Abra o prompt de comando e digite o comando nslookup seguido do endereço/domínio, por exemplo:
nslookup suaempresa.fluig.com
Será feita uma consulta ao servidor DNS, que deve retornar os dados do endereço/domínio informados.
Confirme se o DNS está apontando o domínio para o IP correto.
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