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Fluig - Plataforma - BPM - Como consultar uma solicitação com um usuário que não participou dela

Dúvida
Como consultar uma solicitação com um usuário que não participou dela.


Ambiente

TOTVS Fluig Plataforma - Processos - Todas as versões.

 

Solução

É possível tornar um processo visível para um usuário que não participou da solicitação, de duas formas.

Tornar o processo público ou configurar nas permissões do processo.


Atenção

Ao habilitar a opção "Público" no processo, as solicitações ficarão disponíveis a todos os usuários do Fluig.

Tornar o processo público

  1. Logado com um usuário administrador do Fluig, acessar no menu Processos > Configurar Processos;
  2. Selecionar o processo em questão e clicar em "Editar";
  3. Selecionar "Propriedades" na barra lateral esquerda;
  4. Na aba "Geral", selecionar o campo "Público" e confirmar;
  5. Salvar o processo.

 

Configurar permissões

  1. Logado com um usuário administrador do fluig, acessar no menu Processos > Configurar Processos;
  2. Selecionar o processo em questão e clicar em "Adicionar permissão de visualização"
  3. Clicar no botão "Por grupo";
  4. Selecionar o grupo no qual o usuário faz parte e clicar em "Confirmar".

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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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