Dúvida
Recebi um convite para acesso ao TOTVS Identity, mas ao clicar no link do convite não é solicitado para definir senha, apenas pede para informar uma senha. Qual seria essa senha?
Ambiente
TOTVS Identity - Acesso - Todas as versões
Solução
O Identity possui uma base de dados única onde o identificador de um usuário é o seu e-mail. Um usuário pode ser cadastrado em várias empresas do Identity, mas ele continuará tendo apenas um único registro. O que é feito na base, é associar as empresas no registro que o usuário já tem.
Sendo assim, quando o usuário aceitou o convite da primeira empresa no Identity, foi solicitado para definir uma senha pessoal, e essa senha será mantida até que o usuário faça a redefinição pela opção Esqueceu sua senha, da tela de login do Identity.
Então quando o usuário é incluído em uma segunda empresa e aceitar o convite, não é solicitado definição de uma nova senha, pois esse usuário já tem uma senha pessoal que foi definida ao aceitar o convite da primeira empresa.
Para aceitar o convite da segunda empresa é necessário informar a senha da primeira empresa que o usuário já possui. Caso o usuário não se recorde da senha pessoal, é necessário redefinir a senha na tela de login do Identity do qual já aceitou o convite, para somente depois acessar o convite da segunda empresa e informar a senha redefinida.
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