FL - ARQ - Queda de sessão de usuários e mensagem de erro api.layer:443

Dúvida
Usuários da plataforma estão reportando problemas com a queda de sessão enquanto estão utilizando a plataforma, sendo necessário fazer o login novamente e diversas vezes. Por que isso está ocorrendo?

Ambiente
TOTVS Fluig Plataforma - Arquitetura e ambiente - versões anteriores à 1.6.5-191122

Solução
Isso está acontecendo porque a partir a atualização 1.6.5-191122, o recurso Messaging não faz mais parte da plataforma. 

Todos os serviços relacionados a ele foram desativados: correções, atualizações, atendimento e documentações.

Você precisará instalar a última atualização disponível na área de Downloads e Atualizações no Portal do cliente.

Os principais impactos com a desativação do Messaging são:

• Barra superior: o ícone do Messaging foi excluído e não é mais possível utilizá-lo para se comunicar com os usuários da plataforma.
• Eventos: as sessões virtuais de eventos no LMS deixam de existir.
• Reuniões: não é mais possível iniciar reuniões virtuais.
• Mensagens: a troca de mensagens entre usuários a partir da timeline ou de comunidades foi desativada.
• Mobile: o aplicativo Messaging foi removido das lojas Google Play e App Store.

Os principais problemas já relatados são:

• Queda de sessão de usuários: em alguns casos, é possível que alguns usuários passem a perder a sessão da plataforma, ou seja, são desconectados enquanto estão utilizando e precisam fazer o login novamente.
• Mensagem de erro no log: o log passa a registrar a mensagem de erro "Connect to api.layer.com:443 [api.layer.com/104.197.19.184] failed: Connection timed out" diversas vezes.

Esses dois problemas são resolvidos com a atualização da plataforma.

Para saber mais sobre o ciclo de atualização acesse Atualização da plataforma e para conhecer as novidades de cada release acesse nosso release notes.