FL - LMS - Por que um conteúdo de extensão AVI não é exibido nos navegadores Chrome e Firefox

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Importante!

A partir de Abril de 2025, o suporte ofertado ao LMS será descontinuado. Não havendo mais evoluções após este período.

O LMS não estará mais disponível para acesso nos ambientes a partir da próxima release do TOTVS Fluig Plataforma, prevista para o primeiro semestre de 2025.

Ocorrência
Ao tentar assistir um conteúdo de extensão AVI (Audio Video Interleaved), seja na sua pré-visualização, em um treinamento ou em um item de tópico, a seguinte situação acontece nos navegadores:

• Mozilla Firefox: é exibida a mensagem: "Um plugin é necessário para exibição desse conteúdo".
• Google Chrome: é exibida a mensagem: "Este plugin não é compatível".

Ambiente
TOTVS Fluig - Aprendizado - Todas as versões

Causa
Essa situação ocorre porque:

• Mozilla Firefox: o plugin Windows Media Player não está instalado ou está desativado.
• Google Chrome: a exibição desse tipo de conteúdo de extensão AVI utiliza plugins NPAPI, que eram suportados pelo navegador Chrome em versões anteriores. A partir da versão 45, o navegador Chrome removeu o suporte a esse tipo de recurso.

Solução
Para solucionar a situação ocorrida, é necessário:

• Mozilla Firefox: seguir a documentação descrita na página de suporte: Reproduzir arquivos Windows Media no Firefox usando o plugin Windows Media.
  Observação:
  A própria documentação do Mozilla alerta para o fato de que a nova versão do navegador para Windows 64-bit não reconhece ou suporta o plugin Windows Media Player.
  

• Google Chrome: utilizar os navegadores Internet Explorer ou Mozilla Firefox (x86) – efetuando o procedimento citado acima.