Fluig - Plataforma - CON - Erro ao tentar iniciar o serviço do RealTime no Windows

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Dúvida
Ao tentar iniciar o serviço do fluig_RealTime ocorre o seguinte erro:

"Windows could not start the fluig_RealTime service on Local Computer. The service did not return an error. This could be an internal Windows error or an internal service error. If the problem persists, contact your system administrator". Quais fatores podem estar contribuindo para a ocorrência desse erro??

Ambiente
TOTVS Fluig Plataforma - Configurações técnicas - A partir da versão 1.7.1

Causa
Identificamos que esse cenário ocorria, pois o Fluig não encontrava o caminho da chave do certificado HTTPS no arquivo package.json (<instalação>/node/fluig.rt/).

Esse campo ficava vazio, pois não era preenchido no wcmadmin.

Solução
Para solucionar o problema, realize os passos abaixo:

1. Acesse o fluig com o usuário wcmadmin; 
2. Navege até Painel de Controle > Configuração do sistema > aba Portal;
3. Em versões recentes esse campo é de preenchimento obrigatório. Atualize o fluig para a versão 1.7.1-211221;
4. Preencha esse campo, salve a alteração e reinicie o sistema. Isso irá preencher automaticamente o caminho da chave no arquivo .json e o serviço voltará a funcionar normalmente.

Outros pontos importantes a serem verificados na configuração dos serviços do Windows:

1. Configurar o serviço para ser executado com um usuário administrador do domínio, pois esta situação pode estar sendo causada por falta de permissão. Abaixo alguns prints como exemplo:

2. Verificar como a variável JAVA_HOME está configurada. Ela deve ser instalada no próprio computador e não na pasta de instalação do fluig. Para isso, acessar:

• Propriedades do seu Computador (ou Painel de Controle > Sistema e Segurança > Sistema);
• Configurações avançadas do sistema;
• Em Propriedades do Sistema > aba Avançado > Variáveis de Ambiente;
• Procure pela variável JAVA_HOME e edite a mesma. Deve ser algo como: D:\fluig\jdk-64.

Feito isso, reiniciar os serviços do fluig.

3. Os serviços do Fluig podem ser recriados na tentativa de sanar o erro. Para isso, seguir as orientações do artigo Fluig - Plataforma - CON - Como recriar os serviços.

4. Também é possível iniciar o Fluig através do arquivo domain.bat (<instalação do fluig>\appserver\bin\). Esse executável mostra mensagens que podem explicar o motivo desse incidente.

Importante
A partir da versão Voyager 2.0, as configurações foram migradas dos arquivos domain.xml e host.xml para o standalone.xml. Este artigo se refere às versões anteriores ao Voyager 2.0.
Para mais informações sobre a migração e as diferenças entre as versões, consulte nossa documentação Atualização Voyager (2.0) - O arquivo de configurações da plataforma mudou!