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Fluig - Plataforma - MOB - Inconsistência ao visualizar vídeo no My Fluig


Tempo aproximado para leitura: 00:00:26 min

Dúvida
Não estou conseguindo visualizar a prévia de um vídeo através do aplicativo My Fluig. Por que isso está ocorrendo? 

Ambiente
TOTVS Fluig Plataforma - Configurações Técnicas - A partir da atualização 1.7


Solução
É necessário verificar se a geração de thumbnail está habilitada para este ambiente. Para isso, siga os passos abaixo:

01. Acesse seu ambiente com o usuário wcmadmin e acione a opção Empresas;

wcm_empresa.png

 

02. Selecione a empresa que deseja habilitar a geração de thumbnail e clique em Editar;

wcm_editar_empresa.png

 

03. Marque a opção Habilitar geração de thumbnails e acione Salvar.

wcm_habilitar_thumbnail.png

Dessa forma a visualização de vídeos através do aplicativo My Fluig será possível. 

 

Saiba mais

Configurar e Habilitar Thumbnails



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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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