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Central do Cliente

Fluig - Plataforma - ANA - Não atualiza responsável no Analytics

Tempo aproximado para leitura: 00:02:00 min

Ocorrência
Estamos com divergências entre as tarefas atrasadas do Analytics e da central de tarefas no Fluig.

Ambiente
TOTVS Fluig Plataforma - Analytics


Causa
A solicitação é atualizada no Analytics quando ela é movimentada, pois os eventos são executados somente nesse momento. Quando o usuário assume uma atividade, não atualiza no Analytics, pois não é executado o evento.

Solução
O usuário deve assumir a solicitação e movimentá-la, após isso, será atualizada no Analytics.

Veja o exemplo abaixo:

Solicitação 1 está como responsável Vanessa:

​

No Analytics não atualiza, pois continua na mesma atividade:

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