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Central do Cliente

Fluig - Plataforma - MOB - Usuários não conseguem acessar as tarefas no My Approval

relogio_tempo_leitura_2.png Tempo aproximado para leitura: 00:01:00 min

Ocorrência
Os usuários com papel user não conseguem visualizar as tarefas no My Approval, é apresentado o seguinte erro:

Image_20240730_111103_901.png Imagem-do-WhatsApp-de-2024-07-18-à(s)-10.19.27_82645a99 (1).jpg

 

Ambiente
TOTVS Fluig Plataforma - Processos - A partir da 1.8.0


Causa
Esse incidente ocorre, pois a configuração de permissão na API de mobile está incorreta.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Acesse o Painel de Controle;
2. Acesse Permissões;
3. No campo de Busca, pesquise por "process-management/api/v2/tasks";

4. Clique em Gerenciar:

5. Verifique como está configurado e altere para permissão desejada: Usuário, Grupo ou Papel.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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