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Ocorrência
Quando o Self-Checkout vertical (modelos TSC-4801 e TSC-4802) apresentar problemas de precisão nas coordenadas, mesmo após a calibragem da tela, será necessário ajustar os parâmetros da matriz de coordenadas conforme as orientações abaixo.
Ambiente
TOTVS Varejo - Supermercados PDV - Linha Consinco - Aplicável para todas as versões.
Causa
Esta situação ocorre quando as coordenadas de toque não são registradas corretamente, mesmo após a calibragem de tela. Para resolver isso, é preciso ajustar os parâmetros da matriz de interface para alinhar a orientação e a rotação da tela.
Solução
Para solucionar está ocorrência, acesse o caminho:
Monitor > Configurações > Configurações de PDVs > Monitor > Self-Checkout > Interface
Ajuste os seguintes parâmetros:
-
Matriz (template): Defina o valor para
0 1 0 -1 0 1 0 0 1. - Orientação: Selecione a opção Retrato.
-
Rotação: Escolha a opção Direita.
Após realizar os ajustes, envie as configurações para o Self-Checkout e reinicie a aplicação para que as alterações entrem em vigor.
Valide se a questão das coordenadas foi resolvido e se o toque na tela está funcionando conforme o esperado.
Importante
Para os modelos mencionados acima, é obrigatório o uso do cabo HDMI. Pois em casos que o Self-Checkout utiliza cabos VGA ou adaptadores, podem ocorrer distorções na imagem e/ou zoom desproporcional.
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