Cross Segmentos - BackOffice Linha RM - FIN - Registro Online Banco Itaú (V2) - Erro ao obter dados rota filter failed

Ocorrência

Ao tentar realizar o registro de boleto online para o Banco Itaú, ocorreu o seguinte erro:

Erro no registro online do boleto: mensagem de erro retornada pelo serviço de registro do Banco Itaú:

"message" : "Erro ao obter dados da rota - filtro falhou"

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Linha RM) - TOTVS Gestão Financeira - A partir da versão 12.1.2306

Causa
URL configurada de forma inválida.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:

1. Acesse o menu Movimentações Bancárias;
2. Vá até Convênio;
3. Localize e edite o convênio associado ao boleto;
4. Na aba Registro Online, ajuste as URLs com as seguintes informações:

URL Serviço: https://api.itau.com.br/cash_management/v2
URL Autenticador: https://sts.itau.com.br/api/oauth/token

Observação

As URLs utilizadas para o registro online podem sofrer modificações. Recomendo verificar no manual do banco as URLs atualizadas para garantir o correto funcionamento.

Saiba Mais
Acesse nosso TDN específico para mais detalhes sobre Registro Boleto Online Itaú