Dúvida
Como retirar o domínio do e-mail quando está em Blacklist?
Ambiente
Central do Cliente TOTVS - Todas as versões
Solução
Uma blacklist, ou lista negra, é um registro de entidades, como endereços de e-mail, domínios ou IPs, que são considerados indesejados ou suspeitos. Geralmente, é usada para bloquear spam, fraudes ou acessos não autorizados em redes e sistemas. Se alguém estiver na blacklist, pode ter dificuldades em enviar mensagens ou acessar serviços que utilizam essa lista como critério de filtragem.
A inclusão em uma blacklist pode ser feita por diversas entidades, dependendo do contexto. Aqui estão alguns exemplos:
- Provedores de e-mail: Podem adicionar endereços de e-mail ou domínios à lista negra para bloquear spam.
- Firewalls e sistemas de segurança: Podem bloquear endereços IP que apresentem comportamentos suspeitos ou tentativas de acesso não autorizado.
- Serviços de segurança cibernética: Empresas que monitoram atividades maliciosas podem criar listas negras com domínios ou IPs associados a fraudes.
- Plataformas de redes sociais: Podem banir usuários ou conteúdos que violem suas políticas, colocando-os em blacklists internas.
Para realizar a retirada do domínio, é necessário contatar a TI Interna e o provedor do e-mail, pois os mesmos que são responsáveis pela retirada do domínio na blacklist.
Caso a equipe de TI interna não localize nenhuma instabilidade, é necessário acionar a equipe de Assessoria Central de Clientes, pelo telefone (11) 4003-0015 opção 7, para que os próprios possam estar alinhando com a equipe de TI da Totvs.
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