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Ocorrência
O processo de nota de transferência no PDV é utilizado quando um cliente devolve um produto em uma filial diferente daquela onde a compra foi realizada. Esse processo garante que o estoque seja corretamente ajustado entre as filiais envolvidas.
Ambiente
TOTVS Varejo - Supermercados PDV - Linha Consinco - Aplicável para todas as versões.
Causa
A necessidade de ajustar o estoque entre filiais quando uma devolução é realizada em uma unidade diferente da loja de origem da compra.
Solução
Configuração do Parâmetro para Devoluções:
- Acesse o caminho: Monitor > Configurações de PDVs > Devoluções > Devolução de outra loja.
- Ative o parâmetro para permitir devoluções de itens em lojas diferentes daquelas onde a venda foi realizada.
- Transferência Automática de Estoque:
- Quando a devolução é realizada em uma loja distinta, o estoque da loja de origem da venda será atualizado automaticamente via nota de transferência.
- Esse processo é essencial para garantir que o estoque da loja que realizou a venda seja corretamente ajustado, mantendo a consistência dos registros.
- Configuração de Código Geral de Operação (CGO):
- Para que a transferência ocorra corretamente, o CGO (Código Geral de Operação) deve estar configurado. Acesse:
Monitor > Configurações de PDVs > Devoluções > Notas de Transferência > CGO.
- Para que a transferência ocorra corretamente, o CGO (Código Geral de Operação) deve estar configurado. Acesse:
- Benefícios:
- Automatiza o ajuste de estoque entre filiais, evitando erros manuais e assegurando que as devoluções sejam registradas corretamente.
- Permite que os clientes realizem devoluções em qualquer filial da rede, oferecendo mais flexibilidade e comodidade.
Saiba mais
A nota de transferência é uma ferramenta importante para o ajuste de estoque quando devoluções são feitas em filiais diferentes. A correta parametrização no PDV e no ERP garante que o estoque seja atualizado na loja certa e o processo de devolução seja transparente.
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