Varejo Supermercados - Atualização - Envio de atualizações para PDV - Pacotes de atualização do PDV pendente no Monitor

Tempo aproximado para leitura: 00:05:00 min

Ocorrência
Quando há uma atualização liberada para o PDV, o pacote não conclui o download, permanecendo com status “Pendente” no Monitor.

Esse comportamento é comum quando a placa de rede do PDV está configurada em modo “Half Duplex” e a opção “Negociação Automática (AutoNegotiation)” está desabilitada.
 

Ambiente
TOTVS Varejo - Supermercados PDV - Linha Consinco - Aplicável para todas as versões.

Causa
A configuração incorreta da placa de rede — com negociação automática desabilitada e o modo Half Duplex ativo — impede a comunicação eficiente entre o PDV e o servidor, dificultando o download dos pacotes de atualização liberados.

Solução
 

Para corrigir de forma definitiva, siga os passos abaixo utilizando a interface gráfica do sistema operacional:

1. Acesse as configurações de rede:

   • Feche a aplicação do PDV (se estiver aberta);

   • Clique em “Configurar as conexões de rede”.
      

     

     
     
      

2. Identifique a conexão ativa:

   • Verifique se a conexão utilizada está marcada como “Conectado”;

   • Selecione a conexão com fio (exemplo: default).

3. Ative a negociação automática:

   • No campo “Configuração”, marque a opção “Permitir negociação automática” (AutoNegotiation).

     

4. Confirme e salve as alterações.

Após a alteração, o PDV deve restabelecer a comunicação corretamente e o download do pacote será concluído normalmente.