ELEVE VENDAS - PDV - Estornar Pedido (Mobile) – Central de Atendimento TOTVS

Dúvida
Como estornar um pedido no PDV Mobile?

Ambiente
ELEVE VENDAS - PDV

Solução
OBS: Clientes Fiscais podem realizar o estorno até 30 minutos após a finalização da venda. Após esse período não é possível realizar o estorno pelo sistema

Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:

1. Acesse o ícone do relógio no canto superior direito da tela inicial;

2. Após clicar no ícone do relógio o mesmo vai apresentar o Histórico de Pedidos;

3. Antes de realizar o estorno da venda é preciso realizar o cancelameno dos valores da venda, para isso, clique no icone de lixeira ao lado do valor. Caso a venda possua pagamento múltiplo é necessário estornar todos os valores antes de estornar a venda;

4. Após o cancelamento de todo os valores da venda, clique na opção Estornar Venda;

5. Será exibida uma tela onde deve ser selecionado o motivo do cancelamento da venda. Selecione o motivo e a operação de estorno será finalizada