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Dúvida
Como utilizar o logmein para acesso remoto?
Ambiente
Varejo - Supermercados - Ferramentas - Acesso remoto via Logmein
Solução
Para utilizar o logmein, siga os passos abaixo:
1. Acesse o endereço www.logmein123.com ;
2. Insira o código enviado pelo(a) analista de suporte Totvs, conforme exemplo abaixo, e clique em Iniciar Download;
3. Caso o download não seja automático, salve o arquivo de instalação em algum local de fácil acesso;
4. Execute o instalador;
5. Será apresentada a tela abaixo.
Nesse momento, o(a) analista Totvs receberá um alerta indicando que o computador pode ser acessado;
6. Após o(a) analista iniciar a conexão, será apresentada a tela abaixo.
Clique em OK para permitir o acesso do(a) analista;
7. A janela mostrará a frase Controle remoto iniciado por <nome analista Totvs>.
Neste momento, o suporte remoto será iniciado.
Essa mesma tela funciona como chat, onde é possível a troca de mensagens entre o cliente e o(a) analista Totvs.
8. Após a conclusão do acesso remoto, clique no X, conforme abaixo, para finalizar o acesso do(a) analista.
Importante: Para novo acesso, o(a) analista Totvs precisará enviar novo código do Logmein, reiniciando então o processo a partir do item 1 desse documento.
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