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Varejo - Supermercados - Ferramentas - Acesso remoto via Logmein

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Dúvida
Como utilizar o logmein para acesso remoto?

Ambiente
Varejo - Supermercados - Ferramentas - Acesso remoto via Logmein

Solução
Para utilizar o logmein, siga os passos abaixo:
1. Acesse o endereço www.logmein123.com ;
2. Insira o código enviado pelo(a) analista de suporte Totvs, conforme exemplo abaixo, e clique em Iniciar Download;

3. Caso o download não seja automático, salve o arquivo de instalação em algum local de fácil acesso;


4. Execute o instalador;

5. Será apresentada a tela abaixo.
Nesse momento, o(a) analista Totvs receberá um alerta indicando que o computador pode ser acessado;



6. Após o(a) analista iniciar a conexão, será apresentada a tela abaixo.
Clique em OK para permitir o acesso do(a) analista;

 

7. A janela mostrará a frase Controle remoto iniciado por <nome analista Totvs>.
Neste momento, o suporte remoto será iniciado.
Essa mesma tela funciona como chat, onde é possível a troca de mensagens entre o cliente e o(a) analista Totvs.

 

8. Após a conclusão do acesso remoto, clique no X, conforme abaixo, para finalizar o acesso do(a) analista.






 

 

Importante: Para novo acesso, o(a) analista Totvs precisará enviar novo código do Logmein, reiniciando então o processo a partir do item 1 desse documento.

 

 

 

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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