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Dúvida
Ao acessar a visão do espelho de ponto do(s) funcionário(s) o mesmo está bloqueado (em cinza) e não é possível tratar o ponto.
Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha RM) - TOTVS Automação de Ponto - Todas as versões.
Solução
Para ajudar a resolver essa situação, siga os passos abaixo:
1. Comece fazendo o recálculo do espelho de ponto com todos os parâmetros marcados. Para isso, na visão do espelho de ponto, clique no botão Recalcular e escolha a opção de recalcular selecionando os parâmetros. Certifique-se de marcar todas as opções de recálculo e execute o processo.
Se aparecer alguma mensagem de erro, alerta ou se o espelho continuar travado, siga os passos dos links abaixo:
2. Verifique se o período está bloqueado para o usuário:
RH - RM - PTO - Alterações Bloqueadas no parâmetro do usuário
3. Confira se o período está bloqueado para os funcionários:
RH - RM - PTO - Bloquear/Desbloquear alterações no movimento do espelho de ponto
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