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Dúvida
O que fazer quando não envia o e-mail com o boleto?
Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Financeiro - Todas as versões.
Solução
Validar os parâmetros a seguir:
| Parâmetro | Definição | |
|---|---|---|
|
FINA811 <= 23/08/2022 |
FINA811 > 23/08/2022 |
|
| MV_RELSERV | Nome do servidor de envio de e-mail | |
| MV_RELACNT | MV_FINACNT | Conta a ser utilizada no envio de e-mail |
| MV_RELPSW | MV_FINPSW | Senha da conta de e-mail |
| MV_RELFROM | MV_FINFROM | E-mail utilizado no campo FROM no envio do e-mail |
| MV_RELBODY | Determina o assunto padrão no envio do e-mail. Será usado quando o campo FWP_TXTASS não for preenchido | |
| MV_RELAUTH | Determina se o servidor exige autenticação | |
| MV_RELAUSR | MV_FINACNT | Usuário para autenticação no servidor de e-mail (caso servidor assim exigir) |
| MV_RELAPSW | MV_FINPSW | Senha para autenticação no servidor de e-mail (caso servidor assim exigir) |
Após a configuração dos parâmetros, também no Configurador, menu Ambiente, E-mail/proxy, configurar, preencha o nome do servidor de envio de e-mail, o endereço de e-mail de autenticação e a respectiva senha.
Ajustar as configurações conforme a imagem a seguir:
Dependendo do provedor, pode ser necessário realizar a verificação em duas etapas ou verificar com o provedor de e-mail se consta algum bloqueio.
É necessário vincular a carta de cobrança referente ao envio do boleto ao parâmetro MV_NGFCART.
No cadastro do Cliente, o e-mail deve ser cadastrado em complemento do cliente e habilitar o campo "recebe Bol" =sim
No cadastro do Cliente, o e-mail deve ser inserido em Complemento do Cliente, o campo "recebe Bol" deve ser habilitado como "sim".
Importante
Atualmente, não existem parâmetros no sistema que realizem a limitação do envio de boletos. Nesses casos, eventuais restrições podem estar relacionadas ao próprio provedor de e-mail. Dessa forma, recomendamos a validação junto ao provedor para verificar a existência de bloqueios ou limitações quanto à quantidade de envios.
Saiba mais
Carta de Cobrança - Financeiro - P12
Parâmetro MV_NGFCART
Configurar o SMTP para envio de relatórios por e-mail
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