Cross Segmentos - Backoffice Protheus - SIGATMK - Erro Rollback no processo de Liquidação / Renegociação no processo de Telecobrança

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Dúvida
Qual o motivo do erro de Rollback de Renegociação?

Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Call Center - a partir da versões.

Solução
Como solucionar o erro abaixo (RollBack) no processo de renegociação do Call Center?

No processo padrão de renegociação do Call Center deve ser realizado o preenchimento dos seguintes parâmetros, para finalização e geração da renegociação dos títulos.
 

MV_TMKNTCB - Definir a natureza que será utilizada na liquidação do título através do parâmetro.

MV_TMKPRTR - Definir o prefixo utilizado nos títulos gerados pela liquidação através do parâmetro. Caso não seja definido, o padrão será REN 

MV_TMKTPTR - Definir o tipo utilizado nos títulos gerados pela liquidação através do parâmetro. Caso não seja definido, o padrão será BOL.

Sendo que o erro de Rollback pode ocorrer por algum tipo de inconsistência no processo, neste caso, tratava-se de um conteúdo indevido no parâmetro MV_TMKNTCB. Então é importante se certificar que o conteúdo seja válido para concluir o processo.

Saiba mais:
Liquidação/Renegociação no Telecobranças (SIGATMK)