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Dúvida
Esta ocorrendo um erro na impressão de documentos de exportação não gerando PDF. Como resolver este problema?
Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) – Easy Import Control – a partir da versão 12.1.2210
Solução
Devido a atualizações no navegador Google Chrome, alguns relatórios que utilizam essa plataforma para impressão precisaram ser ajustados. Existem duas formas de resolver o problema:
- Atualização disponível: A correção está inclusa no pacote acumulado de expedição continua dos módulos de comércio exterior Protheus a partir do release 12.1.2210.
- Solução alternativa: Para quem não possui garantia estendida ou utiliza versões anteriores à 12.1.2210, há um contorno para exibir o relatório sem erros:
- Defina o Microsoft Edge como navegador padrão.
- Durante a execução dos relatórios, é necessário encerrar o serviço do navegador Edge.
Saiba Mais
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