Dúvida
Como cadastrar novos usuários?
Ambiente
Central do Cliente TOTVS - Todas as versões
Solução
Premissa dessa ação é estar logado como usuário Administrador.
1. Após login na Central do Cliente TOTVS, acesse a opção no menu lateral Gerencie sua conta | Administração de Contatos | Adicionar contato
2. Será aberta uma nova aba com o fluxo para que o Administrador possa preencher as informações. No primeiro step são informações de Dados Cadastrais no qual o novo contato pode ser vinculado a mais de uma organização no qual o administrador gerencia.
3. Avance para o próximo step e informe o Perfil do usuário. É possível definir um ou mais perfis para todas as organizações ou perfil diferente para cada organização. Os perfil disponíveis são:
4. No próximo step informe o Acessos onde será liberada a permissão para acesso a Educação Corporativa - Universidade TOTVS, por exemplo
5. E no ultimo step é referente as Autorizações no são são liberadas por usuário:
5.1 Consultoria: A Consultoria oferece um tratamento diferenciado para ocorrências reportadas, proporcionando ao cliente um atendimento especializado para apoio ou investigação detalhada. O valor desse serviço é reajustado anualmente, com base no índice de inflação.
5.2 Visualizações de tickets: Pode ser liberado ao usuário um dos acessos:
- Pode visualizar e editar apenas próprios tickets
- Pode visualizar e editar tickets da organização do usuário
6. Clique na opção Salvar para efetivar o processo de cadastro.
Importante
Somente o Administrador da organização consegue realizar esse cadastro.
Deve ser solicitado ao novo usuário que redefina a senha na tela de login.
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