Cross Segmentos - TOTVS CRM Automação de Força de Vendas (SFA) - Configuração - Geral - Configurar Atendimento

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Dúvida
Como realizar ajustes nas Configurações de Atendimento ?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS CRM Automação de Força de Vendas (SFA) - Configuração - Geral - Configurar Atendimento - Todas versões

Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:

1. Acessar Configurar Atendimento: Na interface WEB, vá até o menu Configuração > Geral > Configurar atendimento.

2.  Tela de Configuração de Atendimento: Na tela Configurar Atendimento, você pode ajustar as configurações para o módulo de atendimento. Há cinco categorias de configuração disponíveis:

• Configurações gerais: Ajustes que afetam tanto a aplicação web quanto a mobile.
• Configurações do mobile: Ajustes que impactam exclusivamente a aplicação mobile.
• Configurações da web: Ajustes que afetam exclusivamente a aplicação web.
• Configurações das abas mobile: Ajustes relacionados às abas dentro do módulo de atendimento na aplicação mobile.
•  Configurações das abas web: Ajustes relacionados às abas dentro do módulo de atendimento na aplicação web.
  
  

3. Tipos de Ajustes:  

A maioria dos ajustes envolve a escolha de quais telas serão exibidas ou ocultas, tanto na aplicação mobile quanto na web. Outros ajustes podem permitir ou solicitar ações específicas.

4. Exemplo de Ajustes:

Consulte o exemplo abaixo para ver como realizar os ajustes desejados. Sempre que realizar um ajuste clique em gravar, para que as alterações sejam salvas.

Importante!
Recomendamos testar esta configuração primeiramente em seu ambiente de homologação e após os testes necessários, replicar para o ambiente de produção.