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CLOUD - RM - Consultar as credenciais de primeiro acesso ao RM

 

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Dúvida
Como consultar quais são as credenciais de primeiro acesso ao RM pelo T-Cloud?

 

Ambiente
Cloud - RM - Todas as versões

 

Solução
Para consultar quais são as credenciais de primeiro acesso ao RM, siga os procedimentos abaixo:

 

1 - Acesse o portal T-Cloud no navegador e faça login:

 

2 - Selecione o produto RM e, em seguida, escolha o ambiente no qual a ação será executada.

 

3 - Confirme se o ambiente selecionado está correto e acesse a aba Meu Ambiente.

Localize e execute a ação Credencial do Primeiro Acesso.

 

 

4 - Após a execução da ação, será aberta uma nova aba contendo as credenciais de acesso.

Para visualizar a senha, clique no ícone de visualização (ícone de olho) destacado na tela.

 

5 - Caso seja necessário compartilhar a senha, copie-a e crie uma nova entrada no GetMyPassword.

Durante a criação do compartilhamento, configure o maior número de visualizações permitido e o maior período de validade disponível, conforme a política de segurança adotada.

 

6 - Após a geração do link, encaminhe-o ao destinatário responsável pelo acesso.

 

Observações:

  • O usuário de primeiro acesso será sempre o usuário Mestre.
  • A senha ficará indisponível após 3 visualizações. Por esse motivo, recomendamos que o cliente a armazene em um local seguro assim que realizar a consulta.
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2 Comentários

  • Avatar
    Livia Gomes

    E quando ocorre a indisponibilidade como recuperar a senha?

    0
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  • Avatar
    Ingrid Carvalho

    Olá, Lívia!

    Neste caso, caso a senha já tenha sido visualizada pelo número máximo de vezes permitido na ação, será necessário entrar em contato com o suporte apoio.

    0
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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

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Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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