Dúvida
Como realizar um download de Backup no T-Cloud após o evento de cancelamento total?
Solução
Neste artigo iremos mostrar como você pode efetuar o download de um backup após cancelamento de topologia/produto.
1 - Acesse o T-Cloud pelo link:https://tcloud.totvs.com.br
2 - Após o login, você terá acesso a tela abaixo para poder acessar o download dos backups.
3 - Clique na opção de fazer download de backup;
4 - Assim que o download estiver disponível, você poderá baixar os arquivos em tela:
Atenção: O tempo de disponibilidade do download pode variar de acordo com a volumetria de dados, abaixo segue uma referência:
| Tamanho de dado | Tempo médio |
| 4 GB | 48 minutos |
| 14 GB | 1 hora e 2 minutos |
| 17 GB | 2 horas |
| 28 GB | 4 horas e 25 minutos |
| 80GB | 14 horas |
Assim que o backup estiver disponível, você receberá um e-mail formalizando a disponibilidade de backup. Atenção: Este link tem validade de 72 Horas.
Observação: Se atente com relação a sua velocidade de navegação. O download do backup pode variar de acordo com a velocidade de internet contratada. abaixo você consegue visualizar uma média de tempo:
| Plano | Tempo Médio | ||
| 10GB | 50GB | 100GB | |
| Plano de 100Mbps | 15min | 70min | 145min |
| Plano de 200Mbps: | 8min | 36min | 70min |
| Plano de 300Mbps: | 5min | 25min | 48min |
| Plano de 400Mbps: | 4min | 18min | 36min |
| Plano de 500Mbps: | 3min | 15min | 29min |
Ficou com alguma dúvida extra? Entre em contato com o CS Cloud, responsável pelo seu atendimento.
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