Você efetuou login na empresa . Essa empresa não possui atendimento ao suporte técnico do produto liberado.
Caso você faça parte de mais de uma empresa, selecione a que você está representando neste momento para seguir com o atendimento.
Para tratativa da empresa , entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS pelo telefone 4003-0015 selecione a opção 4 e 9 ou registre uma solicitação clicando na opção “Como podemos ajudar?”.
EQUIPE TOTVS
Base de conhecimento
Encontre respostas para suas dúvidas em quatro fontes de conhecimento diferentes ao mesmo tempo, simplificando o processo de pesquisa.
RMS - EDI - Problemas ao Atualizar Nota Fiscal no Banco de Dados (InfraEstrutura) Dados da NFe (NFe/infNFe/det/5/xPed
Tempo aproximado para leitura: 00:05:00 min Dúvida
Ao realizar a importação de XML de uma determinada NF é apresentado o erro abaixo no importador VGNFEXML
Ambiente
TOTVS - TOTVS VAREJO SUPERMERCADOS LINHA RMS - RECEBIMENTO EDI - IMPORTAÇÃO DE XML - TODAS AS VERSÕES
Solução
O erro apresentado é devido às informações das tags de pedido xPed no XML, e por isso não está importando porque a tag Xped do XML só deve ser composta com números:
O importador não aceita o campo <XPed> com caracteres acentuados, símbolos especiais, além de (.), (,), (/) para o preenchimento do campo. Assim como, espaços informados no início e no final do campo, conforme Manual de integração da SEFAZ.
E não há parâmetro para evitar que a tag seja lida, nesse caso, será necessário solicitar ao fornecedor ou que envie o campo <XPed> numérico, ou alfanumérico, porém sem acentos, símbolos ou espaços.
Utilizando como exemplo o XML que foi apresentado erro na tela acima, a mesma contém letras e barra conforme abaixo:
CarregarDadosNFE - Problemas ao Atualizar Nota Fiscal no Banco de Dados (InfraEstrutura) Dados da NFe (NFe/infNFe/det/5/xPed)
Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.
Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.
Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente.
.
clique aqui.
Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado
Por favor realize um novo login
Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.
Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros
.
clique aqui.
TOTVS
Chat_
Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:
Chat_
Nosso horário de atendimento pelo canal de chat encerrou ou sua conexão foi perdida. Continue seu atendimento pela solicitação criada a partir da conversa encerrada, em "Minhas Solicitações" no portal de clientes. Caso não tenha iniciado uma conversa, você pode abrir uma nova solicitação. Obrigada e até a próxima visita!Insira o resumo da sua solicitação de forma objetiva
0 Comentários