Cross Segmentos - CRM Gestão de Clientes - Configurações Gerais - Recomendações para sincronização do App mobile

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Dúvida
Quais são as recomendações para a sincronização do App mobile?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS CRM Gestão de Clientes - Configurações Gerais - Todas as versões

Solução

Para que o processo de sincronização tenha as melhores condições possíveis, bem como a estabilidade do aplicativo Meu CRM, recomendamos algumas ações:

• Configuração adequada das permissões de acesso a registros no CRM, pois implica diretamente no volume de dados que será transferido para o dispositivo, levando em conta os registros visíveis para cada papel.
• Utilização de uma conexão de internet boa e estável, pois uma eventual instabilidade pode interromper a atualização dos dados, bem como uma internet mais lenta pode atrasar ou até mesmo inviabilizar o processo.
• Sempre manter o dispositivo com disponibilidade de recursos para armazenamento e processamento das informações, bem como para a execução do Meu CRM, preferencialmente não utilizar outros aplicativos enquanto estiver sincronizando.

Abaixo, o passo a passo, de uma boa prática que minimiza problemas de sincronização do aplicativo.

Em dispositivos Android, para manter um app sempre funcionando em segundo plano é simples, basta seguir os seguintes passos:

1. Toque no botão esquerdo do dispositivo para exibir os aplicativos recentes, conforme o exemplo abaixo:

2. Depois disso, toque no ícone do aplicativo, neste exemplo o Meu CRM:

3. Por fim, no menu exibido, toque em Bloquear este aplicativo ou (Lock this app) como neste exemplo:

Fazendo isso o aplicativo poderá manter suas atividades em segundo plano e não será fechado ou reiniciado com o passar do tempo.